Rejsetidsgaranti og kundeservice - DSB!

08-01-2008 08:04:15 - 4 kommentarer

Som daglig pendler på strækningen Svebølle - Nørreport, undrer det mig nogle gange at DSB kan slippe afsted med at behandle de trofaste pendlere som de gør.

MEGET ofte er toget aflyst mellem Østerport og København. Jeg har derfor skrevet og spurgt DSB om aflysningen udløser kompensation til pendlerne i forhold til rejsetidsgarantien. Jeg har nu fået svaret at det gør det ikke. Så i princippet kan DSB aflyse mange toge på denne strækning uden det har konsekvenser for dem - aflysningerne på denne strækning indgår ikke i deres pålidlighedsberegning/procent. Argumentationen er at der er en høj togfrekvens på denne strækning, men det nytter bare ikke noget for de gangbesværede som ikke når deres tog på Hovedbanen og derfor skal sidde og vente mellem 1 og 2 timer på næste tog.

Forklar dem at toget ikke er aflyst!

Kommentarer

Medlem

Bent Poulsen , Projektleder - og kommunikationsnørd , 08-01-2008 18:14:35

Jeps. rejsegarantien er ikke tilfredsstillende. Den tager heller ikke højde for belastningen over døgnet. En forsinkelse i myldretiden er irriterende for langt flere mennesker end den er om aftenen.
DSB testet i øjeblikket Rejsekortet. Den teknologi vil gøre det muligt at følge pendlernes bevægelser (når de tager offentlig transport).

Det kan man mene en hel masse om, men en af gevinsterne er, at der også lægges pres på DSB for at forbedre rejsegarantien ved samme lejlighed. Den vil uden problemer kunne tildeles dem, der rent faktisk oplever forsinkelser

Medlem

Johs. Poulsen , Kultur-, Miljø-, Trafik- og Kommunalordfører , 08-01-2008 19:20:23

Følgende spørgsmål er på vej til Transportministeren:
Finder ministeren det acceptabelt, at kørestrækningen Østerport-København ikke indgår i DSB’s pålidelighedsberegning af togafgange og dermed ikke er omfattet af ”DSB Rejsetidsgaranti”, og hvilke tiltag vil ministeren tage for at togpassagerer kan forvente en større rettighed på del-strækninger som for eksempel Østerport-København?

Medlem

Linda Kristiansen , HB-medlem og Folketingskandidat i Ringstedkredsen , 08-01-2008 19:29:01

Kan man andet end tage hatten af for god hurtigt handling :-)
TAK

Medlem

Jan Brøns , Formand i Ballerup DRV , 09-01-2008 10:19:19

Hvad sker der med de mange tusinde mennesker der hverdag bruger S- toget til og fra arbejdet. Der er hvis nok ingen garanti for at de kommer til tiden daglige forsinkelser, med tab af mange arbejdestimer til følge.

Du skal være logget ind for at anbefale. Log ind

Du skal være logget ind for at oprette relationer. Log ind

Du skal være logget ind for at skrive beskeder. Log ind

Om indlægget

Linda har tagget med:

pendlere , rejsetidsgaranti , dsb , offentlig trafik

Anbefalinger (0)

Der er ingen personer på denne liste endnu.