Sejarah di Balik JD.ID



Zhang Li merupakan aktir di balik cepatnya pertumbuhan JD.ID dalam kurun waktu 1 tahun dari masa peluncurannya.

Tercatat pertumbuhan bisnisnya naik sebanyak 30% – 50% di setiap bulannya. Sebelumnya ia juga berhasil membawa JD.com menembus peringkat pertama untuk kategori PC dan makanan minuman di ranah industry e commerce.

Ia juga merupakan orang yang berada di balik suksesnya transformasi di sektir industry PC ke tren laptop untuk gaming.

Prestasi ini membuat dirinya menjadi satu satunya orang yang pernah menerima 5 kali promosi kenaikan jabatan dalam waktu singkat.

Li datang ke Indonesia pada 2015 dan membangun JD.ID. ia kemudian ditunjuk sebagai presiden direktur berkat pengalamannya selama lebih dari 5 tahun sebagai Senior Director of Merchandising JD.Com, sebuah perusahaan e-dagang terkemuka di China sebelum akhirnya ditugaskan ke Indonesia.

Bagaimana Li melihat dunia digital di Indonesia dan peluangnya dalam mengembangkan JD.ID kedepan.

Li berpikir tren digital di Indonesia tumbuh dengan sangat pesat, semakin banyak perangkat digital yang tersedia.

Belum lagi dengan ketersediaan layanan internet cepat dan harganya kian terjangkau sehingga lebih banyak orang yang bisa mengaksesnya, dan tentu saha pertumbuhan aplikasi berbasis ponsel pintar juga mengalami perkembangan yang luar biasa.

Mereka melihat hal ini sebagai sebuah fenomena dan potensi yang luar biasa besar dan menantikan akan melihat hal yang lebih lagi di waktu mendatang.

Mereka sadar akan hal ini dan akan terus memanfaatkan momentum ini untuk membangun layanan aplikasi antar muka yang lebih ramah dan mudah bagi para pengguna di Indonesia.

Sehingga, para pelanggan bisa lebih mudah mencari, menyortir, dan membeli produk – produk kebutuhan mereka di JD.ID.

Mereka juga melihat tingkat kepercayaan masyarakat Indonesia untuk berbelanda secara online kian meningkat dari hari ke hari karena faktor – faktor seperti kenyamanan yang ditawarkan, kualitas produk yang semakin baik, layanan pelanggan yang mumpuni, hingga harga yang kompetitif.

JD.ID juga mengupayakan untuk menghadirkan kegembiraan atau Joy kepada semua pelanggannya. Mereka melakukan kendali mutu pada produk – produk dan layanan sehingga para pelanggan yang berbelanja di JD.ID.

Sebagian besar produk yang dijual, dibeli dari pemilik bran / principal secara langsung dan mereka mengelola gudang penyimpanan mereka secara swadaya yang membuat aspek kendali mutu maupun penentuan harga juga kepada pelanggan juga menjadi lebih baik.

Ke depannya, JD.ID berencana menambah lebih banyak kategori produk dan varian produk terbaru di JD.ID.

Aspek penting lainnya, mereka sebagai perusahaan akan melakukan lebih banyak investasi pada hal infrastruktur, termasuk membangun lebih banyak gudang penyimpanan di berbagai area di Indonesia, sehingga akan berdampak pada kecepatan layanan pengiriman barang ke tangan konsumen dalam waktu singkat.

Mereka juga memiliki dan mengelola divisi layanan pelanggan dan pisat layanan purna jual sendiri yang akan memastikan para pelanggan mengalami pengalaman berbelanja online yang baik dan utuh, ujung ke ujung.

Layanan yang proma menjadi perhatian utama JD.ID karena menurut mereka berbelanja online haruslah menjadi sebuah perjalanan yang utuh, ujung ke ujung mulai dari memilih barang, membayar, hingga menerima barang.

Indonesia sendiri memiliki potensi pangsa pasar yang sangat besar dan potensial, walaupun saat ini masih di tahap awal.

Itulah bagaimana perkembangan sebuah online shop bernama JD.ID yang sudah sangat terkenal. Semoga artikel ini bermanfaat.